דוח אבחון חי
Workmap · 20/20

Kite Systems

B2B SaaS, developer observability tools

ENעב

שלחו את הראיון לעובדים

העבירו את הקישור הזה לעובדים שלכם. כל ראיון אורך כרבע שעה בטלפון, בלי שום הכנה. הדוח למטה מתעדכן ככל שראיונות נכנסים.

מה לא יכולתם לראות

הדבר הכי כבד בחודש של כל אחד, לפי מה שהוא עצמו תיאר. מדורג לפי שעות, לא לפי מי התלונן הכי חזק.

  1. Feature ticket development (e.g., filters panel)
    100 שעות בחודש, 94% מכל מה שGil Baram מיפה
  2. Repeat ticket handling in Intercom
    55 שעות בחודש, 85% מכל מה שYuval Stern מיפה
  3. Bug fix and PR workflow
    36 שעות בחודש, 77% מכל מה שMaya Oren מיפה
  4. Post-build regression testing and bug ticketing
    19 שעות בחודש, 83% מכל מה שLior Dagan מיפה
  5. Follow-up Email Sequence & Lead Handoff to Eran
    18 שעות בחודש, 49% מכל מה שNoa Friedman מיפה
אנשים שרואיינו0
שעות אוטומציה בחודש0כולל 133.1 שעות אד-הוק בחודש לפי 50%
ימים שחוזרים בחודש0623 שעות בחודש, בימי עבודה של 8 שעות
התפוקה שמשתחררת0.00.0 ממשרה מלאה אחת

שעות לאוטומציה לפי עובד

8 המובילים מתוך 20 · שעות לחודש
Gil Baram113
Yuval Stern69.9
Maya Oren52.1
Noa Friedman42.4
Dana Katz35.5
Alon Peled28.7
Lior Dagan28.4
Michal Sela27.7

התפלגות היתכנות

היתכנות גבוהה7
היתכנות בינונית35
היתכנות נמוכה7

שעות מצטברות ב-12 חודשים

3 המובילים
2k0M1M121,919 h

בהנחת אספקה מדורגת: מועמד ראשון עולה בחודש 2, השני והשלישי עד חודש 4.

עבודה שעוברת בין אנשים

3 שרשראות מופו · 7 העברות
שרשרת 1

Lead to onboarding handoff chain

4 אנשים · 3 העברות
שלב 1 · SDRNoa FriedmanResearches and qualifies the lead, then writes a handoff note in Notion and pings Eran on Slack once it qualifies.
המתנה Eran typically picks up the handoff same day, sometimes next morning (up to 24 hours)
שלב 2 · Head of SalesEran GoldPicks up the qualified lead, sends the proposal, and chases the contract to signature.
המתנה Slack ping sits a few hours before Dana books the kickoff call
שלב 3 · Customer Success ManagerDana KatzBooks and holds the kickoff call, then asks DevOps to provision the tenant.
המתנה DevOps provisioning takes about 1 day, sometimes slipping to 2-3 days if Adi is busy
שלב 4 · DevOps EngineerAdi RosenProvisions the tenant and confirms back in Slack when it is live.
חלוקת זמני ההמתנה100 שעות
שרשרת 2

Release notes rewrite and distribution chain

3 אנשים · 2 העברות
שלב 1 · Backend EngineerOmer BarSends raw release notes via Slack after each release.
המתנה Omer reviews within the same day (1-2 hours)
שלב 2 · Product ManagerNir FeldRewrites the raw notes into customer-facing copy and shares them for Omer's sanity check.
המתנה Shir sends within 1-2 days
שלב 3 · Marketing ManagerShir AdlerSends the approved notes out as an email blast and in-app banner.
חלוקת זמני ההמתנה50 שעות
שרשרת 3

Demo booking and prep chain

3 אנשים · 2 העברות
שלב 1 · SDRNoa FriedmanBooks the demo on Ben's calendar.
המתנה Demo booked 3-4 days in advance
שלב 2 · Frontend EngineerGil BaramPreps the demo deck and environment before the call.
המתנה Gil preps the environment the day before or morning of the call
שלב 3 · Account ExecutiveBen TzurRuns the live demo call and logs notes into HubSpot afterward.
חלוקת זמני ההמתנה120 שעות

מה לאוטומט קודם

מדורג לפי שעות בחודש
גבוהה · 7לכל הכלים בשרשרת יש מחברים מדף. ניתן להשיק תוך שבועות.
לאוטומט קודם
בינונית · 35דורש אינטגרציה מותאמת, סקריפטים או גירוד נתונים. עבודה אמיתית אך תחומה.
נמוכה · 7ליבת העבודה דורשת שיקול דעת אנושי. רק המנהלה שסביבה ניתנת לאוטומציה.
לאוטומט קודם28 h לחודש2 תהליכים · 27.5 שעות בחודש · ישימות גבוהה, השווי הגבוה ביותר.
מדורג לפי רמת ישימות תחילה, ואז לפי שווי חודשי. אורך הפס מציג את השווי החודשי. המסגרת המקווקוות מחזיקה את רשימת הפיילוט: תהליכים בישימות גבוהה ששווים לפחות מחצית מהתהליך המוביל.

איפה הזמן דולף

Alon PeledCEO7
Michal SelaVP R&D18
Omer BarBackend Engineer13.4
Roni AlterBackend Engineer13
Gil BaramFrontend Engineer106.5
Maya OrenFrontend Engineer46.7
Lior DaganQA Engineer23
Adi RosenDevOps Engineer8.8
Nir FeldProduct Manager5.6
Ella ShavitProduct Designer14.8
Yael MaromData Analyst18.7
Eran GoldHead of Sales19.5
Noa FriedmanSDR37
Ben TzurAccount Executive18
Dana KatzCustomer Success Manager25.8
Yuval SternSupport Engineer64.5
Shir AdlerMarketing Manager6.7
Tomer AloniContent Writer21.2
Tamar LeviFinance & Ops Manager14
Dor ElkayamOffice Manager & HR7.3
הענף הכבד ביותר: Alon Peled · 489.5 שעות בחודשרואיינו: 20 מתוך 20סה"כ מופה: 489.5 שעות בחודש

תהליכים שמופו

49

Feature ticket development (e.g., filters panel)

Gil Baram · Frontend Engineer · R&D
נמוכה
שרשרת כלים
Linear←GitHub
שעות בחודש100 h · 100 h
התהליך הגדול ביותר שמופה
רעיון לאוטומציהAutomate the production release trigger (e.g., scheduled or one-click deploy pipeline) to remove the manual end-of-week release step, though the core coding and review work remains human-driven.

Repeat ticket handling in Intercom

Yuval Stern · Support Engineer · Customer Success
בינונית
שרשרת כלים
Intercom
שעות בחודש55 h · 55 h
מתוך מקסימום 100 ש׳
רעיון לאוטומציהBuild an auto-updating knowledge base or AI-assisted reply suggestion tool in Intercom that surfaces the most current verified answer for common questions, reducing manual search-and-reword time.

Bug fix and PR workflow

Maya Oren · Frontend Engineer · R&D
נמוכה
שרשרת כלים
GitHub←Jira
שעות בחודש36 h · 36 h
מתוך מקסימום 100 ש׳
רעיון לאוטומציהAutomate PR review reminders and deployment status notifications, though the core reproduction and coding work remains manual and judgment-driven.

Post-build regression testing and bug ticketing

Lior Dagan · QA Engineer · R&D
בינונית
שרשרת כלים
Slack←Google Sheets←Jira
שעות בחודש19 h · 19 h
מתוך מקסימום 100 ש׳
רעיון לאוטומציהBuild an integration that auto-creates a Jira ticket with pre-filled repro steps and screenshots directly from a failed row in the Google Sheet, and route it based on a predefined area-ownership mapping.

Follow-up Email Sequence & Lead Handoff to Eran

Noa Friedman · SDR · Sales
גבוהה
שרשרת כלים
HubSpot←Notion←Slack
שעות בחודש18 h · 18 h
מתוך מקסימום 100 ש׳
רעיון לאוטומציהSet up an automated HubSpot email sequence for the two follow-ups and auto-generate the Notion handoff note with a Slack alert when a lead qualifies.

Research and draft new blog posts

Tomer Aloni · Content Writer · Marketing
נמוכה
שרשרת כלים
Google Docs←Slack←Notion
שעות בחודש16 h · 16 h
מתוך מקסימום 100 ש׳
רעיון לאוטומציהProvide an AI drafting assistant fed by a knowledge base of past posts and product docs to auto-generate a first-draft outline and reduce manual research time.

שעות לאוטומציה לפי מחלקה

R&D מחזיקה 47% מהזמן שמופה
R&D · 229.4 h
Customer Success · 90.3 h
Sales · 74.5 h
39.1
27.9
R&D229 h229.4 ש׳ · 7 אנשים · 47%
Customer Success90 h90.3 ש׳ · 2 אנשים · 18%
Sales75 h74.5 ש׳ · 3 אנשים · 15%
Product39 h39.1 ש׳ · 3 אנשים · 8%
Marketing28 h27.9 ש׳ · 2 אנשים · 6%
זמן שמונח על השולחן · Kite Systems7,472 hשעות בשנה שניתן לאוטומטזה שווה ערך ל3.6 ממשרה מלאה אחת, כל חודש.
שעות לאוטומציה שמופו489.5 h / mo
הפרעות אד-הוק ב-50%133.1 h / mo
עלות חודשית0 h
× 12 חודשים7,472 h
בסיס: 49 תהליכים שמופו אצל כל 20 העובדים. השעות הן הערכת העובדים לחודש.
Feature ticket development (e.g., filters panel) · Gil Baram1,200 h
Repeat ticket handling in Intercom · Yuval Stern660 h
Bug fix and PR workflow · Maya Oren432 h
Post-build regression testing and bug ticketing · Lior Dagan228 h
Follow-up Email Sequence & Lead Handoff to Eran · Noa Friedman216 h
Research and draft new blog posts · Tomer Aloni192 h
Inbound Lead Research & CRM Entry · Noa Friedman180 h
כל שאר התהליכים שמופו · 42 תהליכים, 230.5 שעות בחודש0 h
סיכום ביניים: תהליכים ממופים5,874 h
הפרעות אד-הוק ב-50% · 133.1 h/moדיווח עצמי, ללא תהליך ממופה1,598 h
סך הכל לשנה7,472 h

תרחישי היקף

טווח = מימוש של 70-90%

הסקופים מכסים תהליכים ממופים בלבד. הפרעות אד-הוק (133.1 שעות בחודש, 1,598 h בשנה) נספרות במספר הכותרת אך אינן שייכות לסקופ מסוים.

איפה זה נשבר

כל נקודה בעבודה הממופה שבה מישהו אמר שמשהו משתבש או נעשה מחדש, במילים שלו. מדורג לפי גודל התהליך שבתוכו זה יושב.

  • Feature ticket development (e.g., filters panel)Gil Baram · 100 שעות בחודש

    CI occasionally flakes and needs a re-run; no dedicated QA so bugs may slip through since developers test their own work

    No dedicated QA step, manual production release process, occasional CI flakiness requiring re-runs

  • Repeat ticket handling in IntercomYuval Stern · 55 שעות בחודש

    Copying an outdated answer (e.g., an old setup step that changed) causes customer confusion and requires follow-up corrections

    Manually searching for and rewriting the same answers repeatedly instead of having them ready; risk of reusing outdated information

  • Bug fix and PR workflowMaya Oren · 36 שעות בחודש

    Bugs that can't be reproduced or turn out to be backend issues stall the fix process

    Fix time varies widely, from an hour for small bugs to a day or two for bigger ones, making workload unpredictable

  • Post-build regression testing and bug ticketingLior Dagan · 19 שעות בחודש

    Tickets bounce between owners when a bug spans two functional areas and ownership is unclear

    Manual re-testing and manual ticket writing for every build; ownership ambiguity causes delays

  • Follow-up Email Sequence & Lead Handoff to EranNoa Friedman · 18 שעות בחודש

    Second follow-up email is often forgotten due to no reminder system

    No reminder mechanism for the second follow-up email, leading to missed touches

  • Research and draft new blog postsTomer Aloni · 16 שעות בחודש

    None mentioned

    No formal review process; research and drafting take a large chunk of time (4 hours per post)

איך הדוח הזה נבנה
ראיונותכל עובד מספר על יום עבודה אמיתי, 15 דקות מהנייד.
מיפוי תהליכיםכל משימה חוזרת נתפסת עם כלים, תדירות ושעות.
סינתזה חוצת אנשיםשרשראות שעוברות בין אנשים נתפרות יחד ומתומחרות.
תוכנית אוטומציהמועמדים מדורגים הופכים להצעה קונקרטית עם חישוב החזר.

ראיונות

20 · 49

זהו קישור דוח חי ופרטי של החברה שלכם. כל מי שמחזיק בקישור יכול לצפות בו, לכן שתפו אותו רק בתוך הצוות.